Proteste reafirma que combos são mais vantajosos para consumidor

TELETIME

Por Marcos Urupá


 


15/10/20, 14:58   Atualizado em 15/10/20, 14:58



 


Foto: Pixabay


Um estudo elaborado pela Proteste, organização de defesa do direito do consumidor, aponta que os combos de Internet residencial, telefone fixo e TV por assinatura são as melhores opções para o consumidor que quer economizar com a contratação desses serviços. A pesquisa da entidade mostrou ainda a importância do serviço de banda larga para os pacotes.


A entidade comparou as diversas opções do mercado de ofertas de pacotes combos no mercado, e constatou que é possível economizar quase R$ 1 mil por ano, dependendo do perfil do cliente e dos serviços contratados.


"A praticidade de optar por uma mesma operadora ajuda na hora de organizar as finanças pessoais e economizar em cada serviço que, se contratado de forma avulsa, sairia muito mais caro", destaca o especialista da Proteste, Daniel Barros. A pesquisa da entidade mostrou que o serviço de banda larga encarece a aquisição dos pacotes.


Metodologia


A pesquisa realizada pela Proteste abrangeu os melhores pacotes disponíveis para as capitais do Rio de Janeiro e de São Paulo, selecionando 33 planos de quatro operadoras: Claro, Vivo, TIM e Oi. Para chegar ao resultado, a Proteste definiu três perfis de consumo – básico, intermediário e avançado – em contratos com 12 meses de fidelidade. A pesquisa também avaliou opções de combos com apenas dois serviços (Internet e telefone fixo).


"Nessa modalidade reduzida (com dois serviços), quem usa mais a Internet para acessar conteúdos e entretenimento, como jornais, séries, filmes, e não sente necessidade de ter um plano de TV, pode economizar ainda mais e otimizar o orçamento familiar", analisa o especialista.


Banda larga


Por exemplo, um carioca que prefere mais velocidade de Internet em vez de muitos canais de TV por assinatura pode poupar R$ 960,96 escolhendo um plano intermediário de banda larga de uma operadora no lugar de um plano básico de combo de outra, diz a Proteste. Considerando os três serviços, a economia chega a R$ 781 anuais com a escolha do pacote de perfil intermediário com Internet de 200 Mbps de velocidade, plano de TV HD com 167 canais e telefone fixo e móvel Brasil ilimitados.


Outra conclusão do levantamento é que o plano de internet banda larga é fundamental entre os serviços de um combo. Por isso, o consumidor deve avaliar criteriosamente a necessidade de contratar um pacote com mais velocidade, porque isso vai encarecê-lo.


Veja outras orientações que a entidade fornece antes de contratar um combo de internet, TV e telefone fixo:


·         Anote o número de protocolo;


·         Peça um resumo das principais características;


·         Verifique qual o custo mensal e, se tiver algum tipo de promoção, pergunte o período em que acaba e quanto vai ser o valor posteriormente;


·         Questione sobre as regras e prazos do reajuste;


·         Pergunte se existe fidelização e por quanto tempo;


·         Certifique-se da velocidade do serviço, incluindo a velocidade mínima e média da conexão;


·         Veja se há taxa de adesão;


·         Pergunte se a operadora disponibiliza o serviço na sua rua.


 


 


Confira o estudo aqui.

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